Shaprina Evans

的评论 Hotel nhow Berlin

美好的一天，

美好的一天，
Shaprina在这里，我是过去5年和1/2年在欧洲居住的美国人。我和我的朋友最近有机会在她的生日周末（2019年1月18日至20日）留在您的酒店。这是我第四次去柏林，也是生日女孩的第一次。这是我们第一次在一家nhow酒店中。一句话“惊人”，我们对整个体验感到非常满意。



让我们快进到周六傍晚，我带着前一天晚上的大生日晚宴吃的剩菜下到酒吧。我问了酒吧后面的年轻人以帮助他们加热食物。我不记得调酒师的名字，但是，他收拾好食物袋，去了厨房。他很快回来，并说他们不能加热食物。他没有其他对我有用的建议。这绝对是荒谬和不令人满意的，更不用说非常差的客户服务了。就像我之前提到的，我经常旅行，而且我经常去餐馆吃剩饭。从来没有像我这样被拒绝过，或者至少没有选择过将微波带入我的房间。这个答案对我来说是不可接受或可以的。我立即去了Shadeen值班的值机柜台。她彬彬有礼地向我致意，我向她简要介绍了情况和我想实现的目标。她说让我看看我能做什么。她和某人通了电话（后来我发现是里奇），经过简短的提要后就挂了电话。她抓起袋子，说她很快就会回来。在这段时间里，Richie来到他的办公桌前，我们开始交谈。他非常愉快，专业并且对我急需加热食物的需求感到同情。显然，他建议Shadeen在员工休息区为食物加热。她带着两个盘子，器皿，餐巾纸和托盘上的温暖食物回来了。最重要的是，它们都超出了常规协议的范围，以协助和展示出色的客户服务。这个小小的手势实际上花了5分钟，对我和生日女孩来说意义重大。

总而言之，我们要感谢您和您出色的员工Nebil，Richie和Shadeen，使这成为我来德国以来我朋友最好的时光。到目前为止，她绝对不喜欢缺乏客户服务。这些小小的敬业精神和善良的举止使她的生日周末以一种非常积极的方式令人难忘。请再次向3名指定工作人员表示感谢。如果我七月下旬来CSD柏林，我可能还会再见到你。

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