D. Baer

的评论 The Ritz-Carlton San Francisco

这不再是五星级酒店。我的房间还没有准备好，直到入住2小时后。当我最终办理入住手续时，房间不是预定的，...

这不再是五星级酒店。我的房间还没有准备好，直到入住2小时后。当我最终办理入住手续时，房间不是预定的，当我打电话到前台时，酒店工作人员要么不愿，要么无力处理。我怀疑自己无能为力，因为工作人员非常愉快，并且也很懂道歉，这与解决问题完全不同。对我来说密封的是，房间本身并不令人愉悦-房间太暗（房间颜色为灰色和黑色），光线不足。窗户偏小，因此自然光线不足以减轻房间的阴暗感。房间很大，但是比例和家具都那么奇怪，以至于有大量的地板空间，然后是一把椅子和一张小桌子，靠在远离窗户的墙上。一切都花光了-一盏稀缺的灯坏了，花了很长时间才能获得家庭服务。一杯简单的咖啡花到了永远的早晨。等等。每个人都很好，但令人沮丧。问题的一部分可能是酒店的人手不足。我既不知道，或目前不在乎，因为我换了旅馆。但是，我感到有些惊讶，因为我的预订是通过一家公司旅行社进行的，并且我持有一张Ritz卡，而其中的任何一张都应该使酒店将我计划的访问考虑为长期合作的一次住宿。后来有人告诉我，万豪酒店接管了丽兹酒店的名字，到处都是弯角。这对我来说很有意义，因为这家酒店更接近那种经验水平，即使不是在成本方面。

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