Aaron Champenoy

的评论 The ART, a Hotel

极为失望和困惑。我为妻子预订了1晚的住宿，并使用AMEX旅游门户网站进行了预订。预订包含AMEX白金...

极为失望和困惑。我为妻子预订了1晚的住宿，并使用AMEX旅游门户网站进行了预订。预订包含AMEX白金卡特惠（下午4点退房，饮料和食品券，全套早餐等）
该酒店备有AMEX卡，并已收取房费，但告知我们，由于我们没有可用于支付杂费的实体卡（我们尚未收到，因此无法出示），因此他们无法兑现此费用。津贴。他们提出在我们收到卡后通过安全授权（仍然不会让他们看到或使用实体卡）来偿还费用（不在同一张卡上），然后使用文件上的卡就没有什么不同，因为那是事实他们会收费。我打电话给AMEX旅游接待员，他向经理解释了同样的事情，但结果没有不同。我们将永远不会提前预订知道这一点的酒店，并且距离晚上11:00才有6个多小时的路程，无法取消并前往其他地方。
国防部的这一决定是糟糕的客户服务，没有任何意义。它背后没有理性或逻辑的思想。 AMEX卡已备案，足以收取房费，甚至足以收取额外费用（然后不是津贴）并予以偿还，但不足以兑现这些费用而无须偿还。无需实体卡即可报销。这是个双刃剑，无缘无故使事情变得困难。我什至在Apple Pay和AMEX网站上都拥有完整的卡信息（完整的CC＃，exp。，全名等），这些信息都与用于签入的ID匹配，以便验证是否我和特权仅由实际的卡使用持有人。
将会在其他任何地方获得更好的客户服务。我下次到丹佛旅行时，我不会再在这里住，并且一定要与朋友，家人和同事分享我的经验。
当您入住四星级酒店时，您会期望获得四星级的服务。绝对不是这种酒店资产阶级高估的地方。不管怎么说，多谢拉

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