Benjamin Calderon

的评论 Conrad New York

如果您住在这家酒店在金融区里出差或休闲，您将不会感到失望。这家酒店的工作人员很棒。从行李员，到前台个...

如果您住在这家酒店在金融区里出差或休闲，您将不会感到失望。这家酒店的工作人员很棒。从行李员，到前台个人服务，再到家政服务，简直令人赞叹。这家酒店给人一种非常现代的豪华感觉。房间基本上都是套房，有宽敞的洗手间和宽敞的房间。我特别喜欢这个位置，因为我在纽约度假，并且远离时代广场的混乱。几分钟车程即可到达地铁系统的所有主要旅游目的地。这家酒店非常靠近新的世贸中心博物馆和塔楼。对于提供的这类财产和服务，价格非常合理。我经常出差工作，而我住过100多家酒店，而无论酒店的设施或美观如何，似乎总是能脱颖而出的一件事是，员工具有处理超出正常水平的问题或状况的能力。当我到达此物业时，我遇到了一个重大问题，当时我感到非常沮丧和尴尬，但特别是一位工作人员设法安抚了我的神经，并与我一起解决了这个问题，前台主任。为了概述发生的事情，我已经通过Expedia再次预订了此行程。通常我直接通过公司购买机票和酒店时，我已经预付了机票和酒店的费用。从德克萨斯州休斯顿市出发，经过一整天的飞行后，我到达了酒店，发现该酒店没有我的预订。真令人沮丧，因为正如我所说，我已经预付了。最初的前台服务人员不知道她正在计算机上乱逛，试图弄清发生了什么，她将我送至柜台边缘，并说给我打电话Expedia，这是可以理解的。搁置了将近45分钟之后，我终于可以和对我说他们将解决问题的人交谈。这次，前台主管走近我，注意到我的沮丧，问一切都可以，我向她解释了情况，她说她会亲自解决问题。不用说，经过将近3个小时的等待，在她与Expedia之间进行了许多传真和电话通话后，她与Expedia联系了我。她能够让他们寄钱给他们。她把我和我的猜测放在一个很好的升级房间里。她甚至足够甜蜜，可以给我和我的聚会6张早餐券，每张价值20美元，可在酒店的Resturant上使用，通常用于希尔顿荣誉客会会员的黄金和钻石级别。我是荣誉会员，但在此特定情况下，您会选择通过第三方来进行，这样做会使您失去获得会员资格的资格。她不仅发行了免费的早餐券，而且还用我的钻石会员号码将我的预订转换为希尔顿荣誉客会预订，这使我获得了这次住宿的积分。这就是我所说的出色服务。您会看到您的客人很麻烦，并且您知道他们在这里是商务旅行还是休闲旅行；您与他们一起解决问题；纠正它，如果对现场属性有任何错误，请对其进行修改。早餐券和希尔顿荣誉客会积分以及升级到更好的房间绝对是补偿。

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