Reed Davis

的评论 The Henderson, A Salamander Be...

美丽的新度假村，游泳池非常适合孩子们。工作人员很友善，似乎想提供帮助，但显然客户服务和客房清洁之间存...

美丽的新度假村，游泳池非常适合孩子们。工作人员很友善，似乎想提供帮助，但显然客户服务和客房清洁之间存在一些重大的沟通问题。在几个小时后多次要求拿出沙发床单（预订了双人大床房）后，我们不得不去找个管家，让他们自己去。
我们已经住了好几次了，因为我们的孩子非常喜欢游泳池和沙滩，毗邻州立公园。
这个地方唯一的问题是，即使在离开房间数小时之后，客房服务似乎也永远无法满足我们的服务要求，并承诺将由前台处理。
似乎没有足够的人员和计算机/消息系统，没有被检查或没有人经过培训才能使用。

总体而言，这是一个很棒的度假胜地，但由于房费而不得不给3星级服务，因此，他们希望能提供更好的服务质量。希望他们能解决问题，因为我们真的很喜欢这个地方，只是客房服务需要改进。

并不是说我们到达那儿时房间不是很干净，当我们到达时那房间很干净。即使我们整天大部分时间（早上9点至下午2点，然后晚餐在330点至晚上7点），他们似乎也无法清理干净。
甚至每次都会给他们打个电话，让他​​们知道我们要出几个小时。

根据我的经验，我认为客房整理并没有收到我们的信息。

再增加一些员工并改进培训，他们应该能够提供5星级体验。度假村本身就是极好的。

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