Jamie Davis

的评论 Sundance Chevrolet

从头到尾的体验都很令人失望。我进入零件部门，为我的车辆更换了一条装饰件。提供了一个估计，当我希望他们...

从头到尾的体验都很令人失望。我进入零件部门，为我的车辆更换了一条装饰件。提供了一个估计，当我希望他们继续购买零件时，我被告知可以回电。我这样做是因为我相信圣诞节的一周。有人告诉我，这部分工作可能会在下周一（圣诞节之后）进行，他会打电话给我让我知道，然后我们才能预定实际的约会。那个星期一或星期二我没有接到电话。我不得不打电话给他们，那位女士（Rachel？）说那部分已经进来了，问我是否要安排约会。当她告诉我最早可以预约的时间是1月11日时，我感到非常惊讶。因此，我的第一个经验是，应该事先提到这一点，并且应该给我打电话的时间，让他们订购零件，而不是等待近三周才能完成工作，以便安排约会。 。

我约会的早晨进行得很顺利。我在早上8点放下车，在工作完成后在主要的候车区等候，甚至与特里·汉克斯本人就天气情况进行了快速交流。估计表示需要1.8个小时。当我在9:05接到电话并告诉我我的车已经准备好时，我感到非常惊喜。我回到零件部，那位漂亮的女士为我提供了文件。我立即注意到，费用恰好是估算的费用。那时我停了下来，问我为什么只花1个小时就付1.8个小时的工钱。她开始向我解释一些有关如何在她被另一个男人打扰的情况下支付机械工费用的信息。他的语气具有防御性，这使我提出了更多问题。我只是想了解为什么我要为估计的时间而不是实际的时间付费。他没有得到对此事的任何教育回应，他指出，当我在12月提出初步估算时，他们已经给我“砍了一笔交易”（我得到了每小时32美元的人工成本估算，而不是他说的那样。 50美元）。他自愿给了我这笔交易，因为我拥有这辆车已有6个月的时间，并且因为我是从姊妹公司（Sundance GMC /在圣约翰斯买车）购买的。作为最后的事实，他说他只会向我收费一个小时，但他会以每小时50美元的价格向我收费。一旦他脱口而出，他就大胆地坐在椅子上，将椅子卷到桌子上，桌子正好位于文件柜后面。

他不会和我进行平静的交谈，而实际上会站起来步行到我和那位女士开始交谈的柜台这一事实，真让我大吃一惊。显然，这个人并不意味着要站在实际客户面前，或者根本就没有准备好应对任何逆境（尽管我不认为问问题就是逆境）。我认为这是一个机会，如果他能为我提供一些教育，我本可以感谢他，并乐意付出一切。最终，我决定不让那位女士痛苦不堪，每小时支付32美元/小时的人工费为1.8个小时，但由于我的整个经历使我如此沮丧，以至于我不想再因任何服务或部件需求而回到圣丹斯雪佛兰公司不与镇上的几个竞争对手提供相同的服务并就此事进行成人对话。

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