Matthew Gierber

的评论 Mk executive limousine

我2岁的孩子可能已经死了！管理层未回应。

我2岁的孩子可能已经死了！管理层未回应。

前往LGA-我们要求提供汽车安全座椅。驾驶员准时到达，座椅系好车，没问题。我们非常喜欢，我打电话安排从LGA乘车回程。

回到纽约-准时驾驶，坐在汽车上，准备出发...等等，我们想到了。驾驶员从SSP驶出我们的出口，座椅未牢固地固定在汽车上。它只是坐在后座上。因此，我们2岁的女儿坐在她的座位上时，完全摔倒了撞到驾驶员侧乘客车门。驾驶员的唯一回答是：“很抱歉-通常在订购汽车安全座椅后，他们才将安全带系好。”

你是认真的吗！？！

我打了电话给伯纳德，然后向他解释了发生了什么。沉默片刻后，他的回答是：“很抱歉，如果没有人告诉您，但是我们的政策是，确保座位安全是您的责任。我会打电话给司机找出发生的事情。”没有道歉，没有询问我们女儿的健康，没什么-他用政策打我！？！进行相同的预订后从未传达过的政策（TWICE！）-我什么都没签名-没有传单-没有传单-没有电子邮件-没有？！？这是我的错吗？！？

你是认真的吗！？！现在只能假设：如果驾驶员因为没有系安全带而被拉倒，乘客是否有责任支付罚款？如果驾驶员发生事故，而我们的行李在高速公路上飞来飞去，造成堆积，乘客有责任上法庭吗？我告诉伯纳德，他的回应还不够好，我希望管理层在24小时内作出回应。伯纳德遵从了。

好吧，时间来了又去。我必须给他们回电话，现在我要和约翰说话。约翰说，我的投诉没有记录在案。他为发生的事情道歉，并表示管理层目前不在办公室，但他向我保证，经理亚当•施瓦兹（Adam'Schwartz）今天“肯定”会打电话给我（1/2/17）。

所以，我坐在这里-一月阴天的早晨3:55 pm，John、Bernard、Adam或Exec的任何人都没有回应。豪华轿车。

我不是在寻找女巫。我想要的只是让SOMEONE与我联系以尝试纠正我的情况。另外，我建议执行。豪华轿车会修改其“政策”，以向客户全面解释什么是和不是他们的责任。

我将永远不会再使用它们，并且我会建议每个人都这样做。

再次-我的女儿可能受到了严重的伤害（或担心），而我从这家公司得到的唯一回应是政策方针和沉默。

您是否想信任自己的生活或与一家对这样的情况做出反应的公司所爱的人？我不会...

已翻译