Mike Cichy

的评论 Keffer Volkswagen

我非常生气，以至于我无法再写我一次访问时遇到的那家经销店的所有失败。在总经理要求我访问我之后，我只复...

我非常生气，以至于我无法再写我一次访问时遇到的那家经销店的所有失败。在总经理要求我访问我之后，我只复制我发送的信：

你好米勒先生，
感谢您与我开展业务的承诺。
我相信您已经听说我从阿什维尔（Asheville）乘车去夏洛特（Charlotte）看车，甚至不得不坐在那里离开。
请让我告诉你我对这个故事的看法：
我约好了星期六。 2015年10月10日，我无法参加，因为我被要求上班。我和埃里克（Eric）重新安排了去上星期六的时间。 2015年10月17日，我打电话说我会迟到，因为我又被要求上班，他们告诉我一切都很好，汽车在等我。
您将了解我到达时感到多么惊讶和困惑。

他们找不到钥匙。
洗车没有洗。
尚未从您的团队检查过这辆车，我对状态的任何疑问都无法回答。特别是关于在那辆车上完成的油漆工作。
一种。后保险杠已完成涂漆，左尾灯显示损坏，表明汽车在后部受到了撞击。
b。前保险杠和右前挡泥板被部分涂上油漆（顺便说一句，感觉很像橙色皮肤），光线不再完美，这是一个问题，它是否只是停车场中的一些勾结或更多严重。
请让我在这里对您的团队的反应发表评论：如果让类似这样的事情什么都没有，那就看起来永远不会严肃。如果客户发现了一些东西，那么您最好跳上去进行分析，这样他会在自己的顾虑中被理解，而不会被欺骗。而且不要问他为什么对所有这些细节都了解很多。这听起来像您希望您的客户很愚蠢，并且您可以向他出售所有产品。
我得到了carfax的提示，并告诉我它不能很严重，因为那里没有显示。 ????

4.我认识到轮胎是旧的。前后两套都超过5年。特别是后轮胎在侧面已经显示出裂纹。我们接近冬季，这可能会变得非常危险。我没有收到任何反馈，表明您的卖家甚至在考虑更换轮胎。我刚到这辆车是从2008年开始的。所以什么轮胎是易损件，作为经销商，您应该确保您的顾客停在一辆安全的汽车上。如果您在拍卖会上买车，这是您的风险，并且您将进行一些工作以使它成为对您的客户而言好的汽车的条件

5.我没有被问到是否可以补偿我的费用并加满油箱。
6.当我已经独自在办公室等待20分钟之后，我没有被问到是否喜欢喝酒。所以我问自己是否可以喝咖啡。
7.我被告知前一天汽车才露面，他们才开始做好准备。为什么一周前我要预约。看起来我很幸运，这次我能够在汽车周围走动。您的团队需要一周的时间才能为汽车寻找一个小时，然后他们才能开始搜索钥匙。 （对不起，但我不能帮我写讽刺的话。）

我在汽车行业工作，习惯于准备和支持客户拜访和审核。我可以告诉你：您的团队失败了！您应该毫不犹豫地检查是否应该执行某些程序，还可能要准备清单以准备拜访特定汽车的客户。我不谈论走动。

我得到了您要带我去阿什维尔（Ashville）进行试驾并能够将其放在这里的升降机上进行检查的提议。
我对您对以上提到的要点很感兴趣，并希望与您的团队一起改善您的服务。
我期待看到您可以提供的报价，因为您的团队毁了我过去两个星期的唯一一天，离开我的经销商后，我真的很生气和生气。

最好的祝福

麦克·奇奇

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