Jonathon Emmons

的评论 San Tan Honda

我曾经有过最差的跟进服务。在这种情况下，我从该经销商那里购买了2017年全新的CIVIC SI，并推...

我曾经有过最差的跟进服务。在这种情况下，我从该经销商那里购买了2017年全新的CIVIC SI，并推销了轮胎和车轮，并从该经销商中修复了合同。我在星期五晚上翻了个指甲，轮胎被破坏了。因此，在星期六上午9点上午，我打电话给轮胎保修电话，她说盖了电话，并给了我一个索赔号。我打电话给经销商并找了一位名叫托尼的顾问，（这是情况更糟的地方）我给了托尼他们卖给我的车辆上的索赔编号和轮胎尺寸，他说给我一点，我请检查我们是否有轮胎，我会给您回电话。我没有收到Tony的任何回电，我再次打了电话，等待10分钟，我挂断了电话。我现在是下午3点再次打来电话，必须留下语音邮件。我说我们5个小时前已经讲话了，还没有收到他的回复。周日没有开放。因此，星期一早上第一件事是我希望打回电话...不可以。这些人根本没有遵循。这次我打电话给服务总监。他说星期一是托尼的放假日，请解释一下我有多么失望和失望。很好，很方便，因此他可以让周六失望的人更多。我认为史蒂夫是服务主管的名字，所以他说我会在5分钟内给您回电，我们会给他回电。这不是5分钟。毫无疑问，在这一点上我已经被骗了好几天了。因此，必须在其中进行培训，以便仅告诉人们他们想听的内容，而不是一意孤行。史蒂夫说，他是从内华达州订购轮胎的，因为镇上没有人，它将在星期二开放之前装进去，并答应将轮胎在凌晨4点装进去，他说，这是他们整夜到达那里的时候。而且他们早上7点开放，想知道他是否可以这么早打电话给我，我说是的。猜猜是什么，早上7点再没有电话。托尼（Tony）上午9点打电话说轮胎还没到。他很高兴3天后检查他的语音邮件。在这里，我有了足够的理解和耐心，他在1130打电话回去，说仍然不厌其烦，我问他是否应该使用跟踪号码来查看它的位置，因为它应该在凌晨4点到达。他说，现在不要使用追踪号码，因为他们一定认为我很愚蠢。我在星期二2:30从Tony收到的短信。您好，是本田的Tony。轮胎刚到。我还发现，由于某种原因，它不是由本田提供，而是由联邦快递运来的，这就是为什么它没有在提早交付时到达这里的原因。那么告诉我，联邦快递一夜之间没有追踪号吗？我的妻子带了轮辋去换轮胎。我现在又回来了。我停了四天没有换轮胎，对我撒谎并像对待他们一样烦恼，于是我在那买了车。那里的扩展合同。不得不带他们的轮辋和轮胎去换。我完全不相信这些人，他们第一次想要您的钱，根本没有后续护理。

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