Lisa Ruckle

的评论 Southwest Portraits

如果可以选择的话，我将为Southwest Portraits提供0星的客户服务。父母没有选择学校照...

如果可以选择的话，我将为Southwest Portraits提供0星的客户服务。父母没有选择学校照片和年长肖像的选择，因此我们受学区所选择的工作室的支配。这在西南肖像公司糟糕的客户服务中很明显。在过去的几年中，迷你总是作为价格较低的套餐之一提供的。我有大一点的孩子，并订购了很多年的学校图片。每年，我只需要一张迷你照片即可为我们每个孩子填写K-12学校日日历，因此我订购了最便宜的套餐。但是，在订购单上，不能单独购买迷你装，也没有将它们包含在任何价格合理的包装中。它们是软件包的“附加产品”，额外费用为10美元。因此，在“图片日”之前，我打电话给SW Portraits询问是否可以在其中一个包装中获得迷你装而不是皮夹，并解释了我的困境。我被告知要删除“钱包”，并在订单上写上“ minis”，就像我做的那样。我的女儿还向“摄影节”的摄影师指出了这一变化。当照片到达时，有一张钱包，没有迷你票。我打电话给SW Portraits解释了所发生的事情，认为这是一个简单的解决方法，他们会解决错误。取而代之的是，他们的“解决方案”是，除了购买我从未使用过的那套照片包所需的16美元外，我还以“附加”（10美元）的价格购买了这些mini。他们知道我们没有学校照片的选择，那么努力争取模范（甚至只是边际）的客户服务有什么意义呢？可以这么说，他们把我们带到了桶里。我只是想让其他评论读者知道SW Portraits是一家什么样的公司...并祝他们好运！

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