Judith Straetemans

的评论 Penny Farthing Cycles

令人难以置信的待遇和缺乏沟通，最终在别处购买了我的自行车。

令人难以置信的待遇和缺乏沟通，最终在别处购买了我的自行车。

全面的背景； 6月，我想购买一辆采用Bike 2工作计划的Brompton。我来过Penny farthing，他们对让我测试自行车真的很有帮助。然后我去了，并下了一个自定义订单。他们说这需要2个月的时间。

5天后，我有1个未接来电，也没有来自他们的语音邮件。 2个月后，我进去问我的自行车。 “ Brompton取消了所有订单，您的订单也被取消。他们在一个月内再次接受订单，然后还需要2个月的时间。”他们声称他们一直在打电话给我。他们几乎没有打过电话就给我打过电话。到那时，我已经还清了Bike2Work。

他们有一个Brompton库存，所以我问是否可以使用不同的车把，齿轮比和座椅对其进行自定义。他们打算给Brompton打电话给我。直到我打电话给他们，我才收到他们的来信。这将需要2周的时间，并且齿轮比没有变化。我同意了，因为夏天快要结束了，我只是想要我的自行车。
一个半星期后，我走进去，他们忘了索要车把，而其他零件还没到。他们会再次致电Brompton。
下次我打电话给他们时，他们告诉我他们根本做不到，并且会退还我的押金。

我给镇上的其他自行车商店打电话，一周后，我从另一家商店买了完全定制的自行车。

总而言之，他们让我等待了将近3个月，并不断承诺他们不会跟进。他们带领我前进。

我了解Brompton已取消，他们对此无能为力，但他们本可以直接与我同在，而不是虚心的承诺和缺乏沟通。我们在这里谈论一辆1400欧元的自行车。客户应得的更好。

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