Kris Kougl

的评论 Hyundai Of Turnersville

3月17日，史蒂文·芒特斯（Steven Mountes）告诉我，他不会保修范围内的某些物品，特别是...

3月17日，史蒂文·芒特斯（Steven Mountes）告诉我，他不会保修范围内的某些物品，特别是考虑到它（我的车）行驶了56000英里。这句话几乎告诉我，他不会兑现我在保险杠下对保险杠制造商的保修所拥有的最后4000英里。那天，他自己的一位同事甚至对我说，他们为他决定不履行保修感到非常惊讶。我最终去了另一家经销店，他们更换了有问题的零件，没有提出任何问题。

同样在3月17日，我要求再次检查/调整来自紧急制动器的噪音。我以前为停车制动器进行了调整，因为我离开汽车时会发出很大的吱吱声。显然，这并不是第一次就100％正确地解决了，当我在4/14上向史蒂文提到这一事实时，他说我必须为再次调整付出代价。我拒绝了，因为这应该在第一时间就完成。

4/14，我决定送给特纳斯维尔现代/先生。登上另一个机会。我认为每个人都有一个“休息日”，所以也许我只是在那几天的某个日子里抓住了他。史蒂文（Steven）登上4/14服役后，以一种非常专业，几乎威胁和非常屈尊的方式对我说，蝙蝠对你说，你真的在​​那次调查中杀了我。他在我面前向所有人说了这句话，我认为这是非常没有必要和不专业的。据我了解，调查应该有助于企业改善其客户服务，而不能用作回访提交该报告的客户的工具。芒特斯先生显然是在暗示我在15年3月17日完成的服务调查没有按要求完成。芒特斯先生还对我说，我知道你想把二手车换成新车，但我只是不允许这样做。同样，这种说法是没有必要的，也是不专业的。这曾经而且应该是我的指示，他不会竭尽全力去满足一个客户，该客户由于自己的所作所为而提交了负面调查，现在因这样做而受到惩罚。

但是我决定相信，尽管有这些声明，Mountes先生还是会吸引客户的。但是不幸的是，最终发生的事情是我在上午9:00放下我的车，直到下午5:30他才给我打电话，他们什么都没修好。内部驾驶员侧门把手从门板上卸下（另一位经销商发现这只是个松动的螺钉，证明在4/14时他们甚至没有调查此问题的原因）门框装饰件上的锈斑已损坏全景月球顶部的碎片，乘客座椅变形，中控台上的装饰条间隙以及B柱上的外部胶带，这些都没有固定。哦，关于外部胶带，这也没有完成，尽管从前一次起，史蒂文·芒特斯（Steven Mountes）曾向现代汽车开出账单，要求现代汽车在我的两侧都更换这种材料，而实际上只有驾驶员这边完成了，当被问及拒绝固定乘客侧时，这样做4/14。

更新：5月，经销商总经理Thomas Cossari与我联系。与他的员工史蒂文·芒特斯不同，汤姆100％掌握了这种情况，对我的担忧完全专业，礼貌，周到且富有同情心。 5月12日至13日，对我的汽车进行了所需的维修，Tom甚至开了车，给了我一辆借用的汽车，因为他们不得不让我的汽车过夜以适当地完成工作。我给这样的负面经历3星的唯一原因是因为Cossari先生，他的确是经销商的最佳选择。

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