Maya Lichter

的评论 BMW of Nashville

我对纳什维尔宝马公司的特殊经历无疑是低于标准的。我真的很想要我购买的特定吉普车，它就是它，而且我得到...

我对纳什维尔宝马公司的特殊经历无疑是低于标准的。我真的很想要我购买的特定吉普车，它就是它，而且我得到了想要的东西，所以最终我对此感到高兴。但是，就服务水平和一般业务原则而言，我不是粉丝。我想告诉一些从这里以外的地方买东西的人，以便您比我有更多的见识：
1.检查：不要相信它。绝对不要运输您的车辆。确保您有时间去那里，不仅要去那里，还要确保有时间对车辆进行全面检查。不幸的是，我的购车截止日期非常紧迫，所以我不得不飞出去然后马上开车回去，错误地没有花时间给我购买的车辆多一眼。开车后退时，我们遇到了一个没有拧紧或检查的中心盖，飞了大约一个小时才驶入我们的后退并划伤轮辋。我们原本以为它不见了，但经过进一步检查后才意识到它没有拧紧并在行驶时脱落。我们注意到中心顾问的闩锁已完全损坏，尽管立即联系了经销商（实际上是在8小时的车程后退），但花了一周多的时间才能获得销售代表Victoria的完整答复，并且喜欢与她的每次互动在整个购买过程中，我不得不跟进她，因为她的沟通从来都不是积极主动的，而且总是伴随着经销商被抨击的借口。 （如果您是亲自购买或居住在城镇，我想您会获得不同程度的服务，但是对于外地居民，请谨慎行事，如果您愿意，请做好许多后续工作正在与此代表一起工作）。此外，在将车辆送回家并有更多时间看完所有东西之后，我注意到驾驶员的侧遮阳板坏了一些其他问题，乘客座椅未在轨道上正确对准，拐角处有向上提起的东西。驾驶员后座/地板的地板（说实话，这不仅令人恶心，而且对我来说完全可以告诉我，他们只可以检查车辆的主要问题），后备箱上的防风雨橡胶衬里/垫圈上也有裂痕。我当地的吉普车经销商已经将吉普车修理了好几天，他们检查的所有物品都没收起来，幸运的是还剩下一些原始保修，但他们基本上问我是从哪里买的，对我把车开了很多就笑了。所有这些物品都碎了。我应该留出更多时间在离开之前亲自检查。消费者肯定会犯错，而且-谁经营这样的公司？
2.Communication：如果您是从城外购买商品，请注意，TN的业务发展似乎较慢。回应缺乏理性。准备好要跟进...很多事情，尤其是如果您极有动力购买车辆或在任何想要的车辆截止日期之前。他们说时不会邮寄文书工作。另外，如果您出门在外并以虚拟方式做事，由于面对面的交流优先，或者至少是我从我的销售代表处得到的回应，您将继续获得服务的提升。我要说的是两个人，他们之间的沟通和跟进绝对出色，他们是财务经理杰夫（Jeff），他100％参加其A游戏，而罗斯（Rose）则来自执照和所有权，他们反应非常敏捷，而且非常彻底和及时！
这家经销商的全部使命和信息正在减轻买车的痛苦，但是我的经历虽然短暂而拥挤在两周的时间里，却没有什么榜样。我实际上仍然在等待两周前从未提供过的所有销售文书的副本，而维多利亚完全停止了对此的答复，但仍未寄出。希望其他人有更好的体验，但是如果要从城外购买，请小心谨慎。

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