Steven Pierce

的评论 PrAna

在过去的几年中，Prana仓库的销售对我来说是一次积极的经历，但是，2016年6月在几个不同的层面上...

在过去的几年中，Prana仓库的销售对我来说是一次积极的经历，但是，2016年6月在几个不同的层面上都很棒。
1.凭着无限的智慧，Prana选择将这笔交易搬迁到他们租用的一栋更大的建筑物中，该建筑物位于主要仓库街旁。对于Prana来说，这是一个不错的选择，它允许每个最大容量代码允许更多客户访问，但是它没有考虑这将如何影响客户。进入的排队带我花了一个多小时才能进入。进去后，我看到了退房和付款的时间比以前所见的更长。由于我进入后不久就离开了，如果我不得不从生产线的大小猜测它的进展，我估计结帐/付款生产线会增加15-20分钟的等待时间。往年的结帐/付款行少于5分钟。
2.普拉纳（Prana）的路线大使安德烈（Andre）做过一个模范工作，他吸引了所有迷人的年轻母亲和婴儿，将她们和他们的女朋友送往队伍的最前面，让所有耐心等待顾客的顾客感到沮丧。带着婴儿车的母亲和他们的随行人员不断流动，使环绕建筑物2/3的线路停滞不前。客户对这种做法感到非常愤慨，但是，安德烈（Andre）受到年轻母亲和他们的女朋友的新发现和欢迎，迫使他继续实行不平等的进入制度，而忽略了它多少激怒了其他希望得到公平对待的顾客。我敢肯定，只有等了一半的等待时间，才准许带婴儿的母亲进入（但也不能像其他所有人一样等待她们的女朋友）。
3.进入销售后，有两件事很明显：
答：库存偏高，有利于女性购物者。这对女性和女孩都有利，但许多女性和母亲也在购买男性和男孩用品，但零钱很少，没有太多选择。以前的仓库销售存货比率接近60/40，女性/男性商品中，女性占主导地位。但是，此次销售的男女比例接近80/20。我见过的大多数男人对他们几乎没有选择余地的情况感到非常失望。
B.桌子在早上开盘时就已经存满了货，但是全天没有进货。好的对于那些在早上仓库开门前1-2小时排队的人，但是对于以后到达的其他人，只有在进门后才能保证他们感到失望。我是在9:20 AM到达的，到10:25 AM才进入了大多数男人的清单。有人告诉我，他们将在第二天早上的销售之前再次补货，但这对全天的其他购物者没有任何帮助。
过去几年的销售对于一天中的所有购物者来说都是一件好事，因为工作人员不断地重新存放桌子，并将选择在结帐时不购买的购物者转移到地板上。过去我很高兴能够为自己和家人找到很多物品。但是，今年的销售非常令人失望，我什么也没发现，然后走开了，因为对销售的处理不当和沮丧感到生气，以至于浪费了我的时间。

祝您好运，未来的Prana。对于过去几年参加过仓库销售的所有忠实客户，您需要进行很多思考，以扭转困境并再次创造积极的体验。建立信任和客户满意度需要数十年的时间，但是您可以在一系列无意识的不幸事件中放松一切。

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