Kyle Knudsen

的评论 Omni Biltmore Hotel

当我住在普罗维登斯大学毕业生期间，我对这家酒店感到满意。该酒店本身很旧，但最近经过了装修。

当我住在普罗维登斯大学毕业生期间，我对这家酒店感到满意。该酒店本身很旧，但最近经过了装修。

但是，在我逗留几天后，我发现我的帐户要收取$ 56.50的费用。我给酒店打了电话，经过几次尝试终于可以和前台的人联系。当询问费用时，我被告知这是一张“被盗”的照片。 （有趣的是，当我第一次走进我的房间时，我注意到墙上必须有一个曾经挂过照片的挂衣架。我以为它已经坏了，需要更换。）

由于我当然没有偷照片，所以我试图与值班经理提出异议。不幸的是，我得知我需要与当时不在工作的另一位经理埃里克交谈。我给他留言给他打电话，但从未收到回复。第二天，我打电话给Erick，再给他留言，但我仍然没有接到电话。

我感到非常沮丧：1）酒店指控我偷走了我没有偷的东西； 2）酒店未能告知我随后的收费，以及3）酒店的客户服务质量差且对多条消息没有回应关于这个问题。

我原本希望直接解决此问题，但是由于酒店迄今为止不愿解决我的问题，因此，让公众意识到这一点很重要。

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