David Groupe

的评论 The Inn at Reading

我从不尝试留下不好的评论。尝试通过业务本身来补救情况，并信任他们做正确的事。但是，这只是让我感到震惊...

我从不尝试留下不好的评论。尝试通过业务本身来补救情况，并信任他们做正确的事。但是，这只是让我感到震惊的是，在客户服务和财务处理方面缺乏考虑。我在雷丁酒店住了四个晚上，接受了工作培训。我在入住开始之初就使用了我的卡，因为我们公司尚未向酒店提供他们的付款信息。一旦他们收到了，我就会得到酒店的确认，他们将住宿记入了我的帐户。大约一周后，我的帐户中的钱仍未结清，开始多次打电话，一次只能搁置20分钟。给从未打电话给我的经理留下信息。在我最终设法与经理取得联系之后，她说他们会打电话给他们的加工公司，以查明是什么原因并给我回电。三天后，我仍然没有听到她的消息，我回到镇上工作，停在酒店，希望亲自解决。经理拒绝走出办公室，让接待员处理。事实证明，他们从未致电过，并且他们如何记入帐户有误。这位可怜的接待员在与其他客户打交道时不得不致电支持热线。有一次经理要离开办公室为接待员输入密码，而她不会输入我的密码，然后猛冲回到她的办公室。
认真对待酒店业，尤其是当您遇到可能意外从某人代扣数百美元的情况下拿起织补电话并给他们打电话时，至少要尝试纠正这种情况，以及当客户亲自出现时，他们打了6次电话给您后，您还是无法跟进。不要通过处理几天前您应该已经照顾过的事情来让他们摆在超出工作职责范围的员工的摆布之下。
谢天谢地，钱不是问题，但是我生命中有几次要花两百美元买两个星期，这意味着把我甩在汽车付款和其他职责上是有区别的。酒店住宿还可以。除清洁人员外，永远不要清空垃圾，幼儿要在凌晨三点尖叫。我在这里最大的问题是有点尊重。我知道双树偷走了您一半的生意，所以当当地公司在城里有人并雇用您照顾他们时，老百姓会照顾他们。我可能会从某个小时的小时工资中得到更好的客户服务。该经理的位置错误。现在，您当地的主要雇主几乎可以肯定再也不会利用您的业务了。找一个稍微在乎并代表您的公司作为好客之地的人。如果您至少可以与他们合作并尝试，人们会非常宽容。至少道歉并承认一个人站在你的面前

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