Jacqueline Pace

的评论 Ticketek Australia

我曾经在自动化客户服务方面有相当糟糕的经验。太糟糕了，它几乎可以在喜剧节目中作为一部令人毛骨悚然的令...

我曾经在自动化客户服务方面有相当糟糕的经验。太糟糕了，它几乎可以在喜剧节目中作为一部令人毛骨悚然的令人讨厌的短剧之一出现，在该短剧中，电话从窗户里冒出来！该网站和电子邮件服务对于当前可用的座位都非常笼统，不会告诉您每个座位的价格。显然，通过将座位称为“最佳”，他们只是想让您购买当时想要的座位，而不是想要的座位。我知道了。但是，我发送的寻求帮助的电子邮件回复了一个简单的“给我们打电话13 28 49” .........您真的想要一个1星级的评论吗？因此，现在，经过半小时的通话和与您的自动化系统通话后，我坐在这里，终于等着一个人与我交谈，现在不要问我说了什么才能让一个人接电话！我不知道！我不记得了，我永远也不想重温它。如果这是个恶作剧或开玩笑的话，自动化系统绝对是完美的，但是我真的希望您不要因为这个系统太可怕而浪费您的金钱或时间！如此说来，我终于做到了，直到人类，相信我流下了眼泪。他很好！是的，我感到震惊，他帮助我获得了我想要的价格范围内的优质门票，是的，我感到非常震惊。为此，仅此一项，您将获得2颗星而不是1颗。即使他所做的只是提供标准的客户服务并完成工作，他也应该得到升职。 Ticketek，您真的必须弄清楚您的优先事项！

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