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Tony Goh

3 几年前

简介:由于员工培训不足和饭店管理不善,整体客户体验糟糕透顶。服务员非常不专心,管理人员没有能力去应付...

简介:由于员工培训不足和饭店管理不善,整体客户体验糟糕透顶。服务员非常不专心,管理人员没有能力去应付出现的情况。

我最终走到马路对面的餐厅,以更低的价格获得了更多周到的服务。

如果您想知道在我们访问期间出了什么问题,请查看以下几点。

第1部分:
我和我的伴侣坐在一张摇摇欲坠的桌子和椅子上。我打电话给经理谁用毛巾无法稳定桌子,然后把我们搬到了一张新桌子上。
2.经理将我们搬到吸烟者面前的桌子上,而没有问我们是否对它满意(我们不是吸烟者...)。这张桌子和椅子也摇摇晃晃,尽管比以前少了。
3.然后我的伴侣被送去了一对长度不等的筷子,因为一根筷子被切碎了。

我再次抱怨第2点和第3点,我们被转移到餐桌旁,进入餐厅。在这一点上,我考虑过走出去,但是经理对此道歉,并说他会做对的。

第2部分:
1.进餐30分钟后,取出空的起动盘,我们在餐桌旁坐了20分钟,等待电源。一位服务员同意调查我们的主电源在哪里,但十分钟后却再也没有回来。我打电话给另一个服务员,要求与经理交谈,而那个服务员也再也没有回来。
2.我和我的伴侣最终走出去。走出去之前,我亲自找了经理。我说了以上所有内容,他也道歉。据经理说,我们原本准备提供的食物未正确煮熟,必须重新食用。他(安德烈(Andrei))要求我再次返回,给餐厅另一个机会(第三次机会)。我说可能没有,他一直坚持要我回来。

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注释:

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