Krizelle Solidum

的评论 Alyeska Resort & The Hotel Aly...

糟糕的客户服务，如果我能给它零分，我会！由于家庭紧急情况，我们不得不重新安排工作时间，因此我们功不可...

糟糕的客户服务，如果我能给它零分，我会！由于家庭紧急情况，我们不得不重新安排工作时间，因此我们功不可没。预订/取消时，客户服务代理未能告知我们仅一年使用您的信用额度的政策，否则您将失去一切。我们试图再次预订，现在他们通知我们我们不再获得积分。我与之交谈的原始经纪人珍娜甚至说他们只是改变了政策。然后，我给经理克里斯汀（Kristin）留下了语音邮件，但从未收到回电。预订主管Maria完全不赞同这种情况，只是一直重申当前的政策。她说，他们的政策是一样的，最近他们刚将其更改为您在第一次取消预订后就失去了钱/房间。他们在电话上的员工很粗鲁，他们的政策很荒谬。我们现在失去了两晚住宿的365美元。节省您的金钱和时间，我不推荐这家酒店。

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