Jerry Carlon

的评论 Grand Wailea A Waldorf Astoria...

读这个！不推荐！我应该以在COVID期间我们去过毛伊岛的声明作为这份评论的开头，因此，我不会对我们无...

读这个！不推荐！我应该以在COVID期间我们去过毛伊岛的声明作为这份评论的开头，因此，我不会对我们无法使用的许多服务（在COVID成为大流行之前预订）进行评论。我们最大的失望是，我们一家十二口来到了这里，我们当中有五个人的COVID结果“待定”，当时被允许。我们抵达酒店的前一天，酒店改变了政策，不再接受任何人隔离以待处理的结果-我们从未被告知这一重大变化（我们也从未得知许多无法使用或关闭的服务） 。我们在抵达之前与酒店进行了定期交流，但从未提及上述任何内容。到达后，我们在机场获悉，我们将不被允许留在大威雷亚机场，这对我们来说是个新闻。我向酒店伸出援助之手，只是遇到了不愿意提供帮助的工作人员（我们以每晚1500美元的价格预订了8夜的两栋别墅）或提供任何指示。实际上，电话上的工作人员非常粗鲁，当我询问我们的选择是什么时，我被告知“我不认识女士，但您不待在这里”（确切的说法！）。我不会在机场出现混乱和混乱的情况，但是经过8个小时的飞行之后，他的反应并不令人感到安慰和震惊。我们最终不得不隔离了安达兹（每晚650美元）（对我来说是5个晚上，因为CVS输掉了我的测试）。一旦我们能够入住大威雷亚（Ho'Olei Villas），工作人员就不知道希尔顿荣誉客会会员可以享受什么优惠（我们后来发现-离我们出发前2天-我们可以吃盒装早餐了包括酸奶，很小的丹麦菜和橙汁）。此外，我们被告知，Ho'Olei别墅和主要酒店之间不再提供班车服务（我们正与一个刚完成化学治疗的人和另一个残障的家庭成员一起旅行）。每当我们想使用游泳池或去海滩时，我们都不得不开车穿过马路到主要酒店-没什么大不了的，除了没有代客泊车服务而且我们房间的钥匙不能打开停车库门外，因此变成了一个烦人的麻烦。最好的是泳池椅情况！我们在Ho'Olei拥有两栋别墅，总共有6间卧室，可容纳12人。我们每个别墅有2张椅子-但是，如果我们在主要酒店预订了6间客房，我们本来会得到12张椅子-等待什么？！每天下午4点，我们需要在第二天在网站上保留两把椅子。第二天，我们被要求排队（通常是30分钟，不要开玩笑），以检查我们的椅子并绑好腕带。楼梯。排队等候泳池躺椅是无法度过假期的，必须有更好的选择。最重要的是，无论是服务还是体验，都不是我对希尔顿酒店所期望的，更不用说华尔道夫酒店了-它们远远不够-没有人愿意提供帮助或超越。我们经常出差旅行，一家人出差，因此我们有合理的期望，我们根据COVID进行了调整，即使如此，这也不令人失望。节省你的钱！附近还有很多其他酒店，他们会帮助您的生意。

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