A Murray

的评论 Raffaello Hotel

可怕的可怕...我向这家酒店预订了两个房间，因此我们可以参加2019年2月的车展。通常，在芝加哥时，...

可怕的可怕...我向这家酒店预订了两个房间，因此我们可以参加2019年2月的车展。通常，在芝加哥时，我总是住在半岛或文艺复兴时期。由于这次旅行是送给我姐姐的生日礼物，所以我让她选择，于是她想到了拉斐尔。在研究完该物业后，由于地理位置和其他顾客的先前好评，我继续进行预订。不幸的是，在入住日期前三天，我们的家人意外死亡，葬礼定于该星期日（我们的退房日期）举行。在多次致电酒店后，一次将其搁置最多32分钟，之后，我终于能够联系某人解释我的情况，并询问我是否可以将日期转移到3月。这位代表不仅粗鲁，而且她的确切话语是：“呃，你是通过第三方预定的，所以我不会碰它”，然后挂断了电话。我打电话给第三方解释了这种情况，在向他表示慰问后，该代表将我搁置，打电话给拉斐尔（Raffaello）进行日期转移。代表返回电话后，他不仅对拉斐尔代表的专业程度表示深切的关注，他还让我知道他们不会接受我的要求。来自第三方的代表对我的情况表示同情，我开始对他不得不与酒店的粗鲁工作人员打交道感到难过。因此，我不仅要为酒店的2个房间付费，还给我留下了不好的第一印象。我永远不会再在这家酒店预订，也不会再推荐任何人给他们。最糟糕的客户服务！！！

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