Genie Levin

的评论 Solage Calistoga

在中午12点退房时，我和我丈夫发现工作人员把我们的行李留在前院外面。他特别要求接待人员将装满物品的袋...

在中午12点退房时，我和我丈夫发现工作人员把我们的行李留在前院外面。他特别要求接待人员将装满物品的袋子放在里面。 <br/>下午2时40分，我们回到酒店前门时，我发现我们的行李仍在外面，无人值守。我能够打开包，把衣服换出来。没有人问我是谁。<br/>我丈夫在物业前面找到三名工作人员，并要求将我们的行李放在里面。他回到接待处，以确保我们的行李被带到了里面，因为我们不得不赶时间品尝葡萄酒。我们保证我们会把它们安全地放在里面，并保证他们会照顾好我们。<br/>在下午5:40返回酒店时，我首先看到的是我们的行李仍无人值守地坐在露台上。 <br/>我走进接待处，要求与经理交谈，并冷静地解释情况。他以最不真诚的口吻对我说：“好吧，你想让我做什么？”。 <br/>我和我丈夫对我的蔑视使我在旅馆里严重恐慌。 Solange不在乎后果，我在摇晃和呼吸困难的时候被拒绝坐或放水。停留了4个小时，许多水疗护理和宝贵的时间全部花光了。<br/>我意识到，一旦Solage Auberge有了您的钱，友好的门面就会掉落。该酒店不提供豪华度假胜地所期望的标准护理职责。

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