Amisha Davda

的评论 Hilton Metropole Birmingham***...

极差的客户服务。以前我们在Metropol住得很不好，所以我打电话给酒店，让我们知道是另外一次尝试，...

极差的客户服务。以前我们在Metropol住得很不好，所以我打电话给酒店，让我们知道是另外一次尝试，因为我们的活动距离酒店30秒步行路程。从我们上次入住开始，我们就因其令人震惊的客房和服务获得了丰厚的补偿。

当我们到达时，我登记入住，一个叫法蒂玛的妇女在窃窃私语，看着我们，她走过去，问我们以前是否住过这里？我解释了我们的服务以及这是多么糟糕的服务。我们回来的唯一原因是因为我们参加了婚礼。她给了我她的卡，说一切都会好起来的。

我们到了房间，人为地看起来一切正常。直到我们去洗个澡​​，淋浴才到处漏了，因为下水道没有排水。到处都是浴室地板。我打电话报告此事，以为是个玩笑。我们出去参加婚礼前的聚会。我们返回时发现，我们放下的毛巾被踢到一边，地板上有巨大的黑色鞋痕。

早上我再次打电话报告此事。电话中的妇女说这是固定的，并暗示我正在化妆。她问我们是否可以待到凌晨5点，以等待有空房间。我们有一场婚礼要去，我解释说那是不可行的。但是当我们外出时，他们可以移动我们的东西。他们不想这样做，所以我们假设我们待在房间里。

第二天早上，我们去洗个澡​​，淋浴又没有流干了。太糟糕了，我没有洗澡，因为整个浴室地板都被水淹没了。我的伴侣和我什至都无法刷牙，那是多么的潮湿。水开始渗入淋浴间后面的卧室。我一点都不被打动。

我们下楼退房，我给工作人员看了照片，他说我们被告知淋浴间坏了，我们不应该使用它。这是一个谎言，因为我们从未被告知过。他耸了耸肩，不知道该说些什么。我要求与法蒂玛说话，然后等待45分钟与她说话。她从未露面。我们在接待处的洗手间刷了牙。

第二天，我打电话给旅馆，并与活着的最粗鲁的女人交谈。安妮塔（Anita）把电话砸在我身上，向我说话，就像我是一块泥土一样。仍然没有听到法蒂玛的话，她说她会像对待VIP一样对待我们。可笑

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