Christe Kosasih

的评论 The Mulia, Mulia Resort & Vill...

定价过高。我体验了更好的5星级酒店，价格更高。

定价过高。我体验了更好的5星级酒店，价格更高。
当您进入酒店时，除了检查车的保安员之外，没有人向您打招呼。

接待员试图出售更贵的房间。似乎这家酒店是如此努力地出售所有东西，包括：床上用品，浴袍和客房内用餐。

没有一家服务员对五星级酒店特别友善。大多数员工都很无知，对物业一无所知（一位女士不知道对湖进行了翻新/维护，一个人在酒吧里工作，当时我们被问到要回到大堂的时候） 。一个在游泳池附近工作的家伙（没穿一件红色的“救生员”衬衫，他穿着灰白色的上衣）并不客气。我们下了游泳池之后，他问：“你在游泳池里做完了吗？”天哪！甚至没有说：“对不起，先生/妈妈；抱歉打扰；或者我可以问吗？”。

房间可以使用更多的光线和绝对便利的设施。对于它的价格范围，我会得到更多令人印象深刻的便利设施。他们只给您：牙刷（低质量），牙膏，卫生袋，棉签，乳液，浴帽，沐浴露，洗发水和护发素。他们可以添加更多的便利设施，例如：沐浴露，沐浴露，剃须刀，梳子。

除了向上销售以外，还有一件事（我认为从所有者或管理层的角度来看，向上销售更好。但是我作为客户来到这里，而作为服务提供商，您希望获得一个满足感。我相信，满足感是更有效，因为当您感到满意时，您不介意花费更多。），我认为他们真的很在乎照顾自己的财产。我想我可以说：在客人张贴并在任何地方强调他们的规则时，对于行为不佳的客人而言，这是不安全和过分的怪异。它们具有的规则是非常常识并且可以接受。但是，他们将规则发布到任何地方，甚至通过给予非个性化的服务，甚至再次达到忽略客户满意度的地步。五星级酒店通常以提供个性化服务而感到自豪。即使是星巴克，也对此很了解。一家卖$ 5的咖啡店怎么能击败一家卖$ 250- $ 1000的五星级酒店。在他们的欢迎信中，要写上“亲爱的某某先生____，谢谢您与我们在一起”，并对他们的猜测表示感谢是多么困难。相反，他们一直强调这些规则。我的意思是说，真的很难打印以每位客人的名字而不是“有价值的客人”称呼的欢迎信。也许懒惰使他们无法逐个打印每个字母。效率可能比客人的满意度更好。

我想说的住宿是平庸的，宁愿花我的钱在其他五星级酒店。

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