Bob Davidson

的评论 JW Marriott Hotel Beijing Cent...

2018年10月，我和我的妻子（以及另一对夫妇）住在北京中央J W万豪酒店。我们对设施或人员没有任何...

2018年10月，我和我的妻子（以及另一对夫妇）住在北京中央J W万豪酒店。我们对设施或人员没有任何抱怨。该酒店是现代的，我们的房间很舒适。我们遇到的每位员工都很友好和乐于助人。多亏了一位朋友，我们才得以进入礼宾楼层。这里的饭菜和饮料都很棒。酒店的位置也不错。北京是一个广阔的地方。您不可能接近所有事物，但是中心位置是一个很好的描述。
这是问题所在。我从我的美国Visa信用卡中扣除了5200元人民币的余额，Visa应该为此支付了751美元。相反，酒店将这笔金额转换为美元，但需额外收取5％的费用，因此产生了786美元的费用。我想我是很少见的客人，他实际上检查了他的信用卡账单上的转换率。使用其他信用卡，我的旅行伙伴也发生了这种过高的转化率。但是，这在我们在中国的三个星期里没有发生。
北京中央JW万豪酒店为我使用美国信用卡的特权额外收取了35美元。案件已开放近两个月，万豪客户服务部对此未给予任何回应。今天，我（第四次打电话）询问案情，但在等待了50分钟后放弃了。也许，他们对喜达屋合并的崩溃感到不知所措。
总而言之，酒店的设施和人员都很出色，但是如果您住在那儿，请仔细检查您的账单。而且，如果您有任何问题，不要指望得到万豪的解决甚至承认。

更新（19年2月12日）。旅馆终于联系了我。他们说“银行不允许他们退款”，但如果我回北京，他们很乐意以某种方式弥补我的损失。我非常有信心Visa信用卡系统可以退款，因此我假设北京万豪酒店（a）希望保持多收的费用，并且（b）认为我是白痴。至少我现在知道这不是一个疏忽大意的错误。

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