Alexandra DeMaio

的评论 Embassy Suites Boca Raton

我的入住体验非常失望。在路上旅行了几个小时后，我打电话给前台，告诉他们我要迟到才能办理登机手续，电话...

我的入住体验非常失望。在路上旅行了几个小时后，我打电话给前台，告诉他们我要迟到才能办理登机手续，电话上的先生们很高兴找到我的名字，并向我保证他已经办理了登机手续，而我所要做的就是在抵达时提供信用卡。到达后，前台登记入住告诉我他找不到我的预订。让我在大厅的其他客人面前感到尴尬。在我向他解释之后，我在电话上与某人通话，该人取消了我的预订，他一直坚持我不给酒店打电话，而那天晚上他只有女雇员在工作。我拨了电话，按下前台的分机，目睹了我的电话打来，并告诉他我确实给酒店打电话了。在他终于能够找到我的保留之后，他很粗鲁，也没有道歉。我必须询问酒店的地图，询问房间的位置并询问Wi-Fi密码。带我的小孩子上房后，我惊讶地发现我错了房间，只有一张床。然后，我不得不在凌晨1点再次将孩子拖到大堂，以得到正确的房间。工作人员非常失望，而且在遭受如此灾难之后，没有人对此表示歉意。房间还可以，但是“阳台”绝对是令人误解的。它只有几平方英尺，被栏杆隔开，与下一个房间相连。没有隐私了。游泳池已经过时又脏，按摩浴缸也是如此。最好的部分是欢乐时光，调酒师很棒而且非常友善。

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