Michael Sutton

的评论 Lazydays

我一直在等待几个月，看看坦帕的LZD RV是否会退还给我，以便我们在他们的RV露营地住宿。但是，a，...

我一直在等待几个月，看看坦帕的LZD RV是否会退还给我，以便我们在他们的RV露营地住宿。但是，a，没有回应。由于两个紧急情况，2018年1月我们不得不拜访了他们的服务部门：
1）刚从我们的旅行拖车上掉下来的窗户只有6个月大。
2）马桶底脚踏板阀在我们的浴室地板上漏水。
当我解释问题时，服务顾问并不专心于我们的对话。他甚至从未要求我签署工作单。他坚持要求拖车必须在8:30到达经销商处，以便他可以当天排队。
因此，我们不得不在隔壁的LZD RV露营地度过一晚，因为我们已经预订的位置距离酒店35英里，如果我们不早于5:30离开，穿越桥梁的交通将是残酷的。
第二天我们到了，前一天为窗户拍照的玻璃人没有与我或服务顾问进行交流。有人告诉我更换窗口可能需要多达六周的时间才能订购和到达。我本来不会闲逛约6周，等待一辆崭新的拖车的窗户。
顾问写下马桶踏板阀的问题，并说我们可以在下午2:30左右回来进行更新。在2:30到达时，已经向服务技术人员提供了有关该问题的完全不正确的信息，并且未解决任何问题。
接下来的两个小时，我与服务技术人员一起进行了故障排除，识别和更换必要的零件。到下午5:00，我们已经离开LZD服务部，没有任何费用。
我和服务顾问谈了谈他不注意细节的问题，因为他不注意早上取信息，并迫使我们这么早在服务部的LZDays RV露营地过夜，当时我们什么也没做才回到2号楼。 ：30pm。他从未道歉。
在一周之内，我接到了一家公司的跟踪电话，该公司负责LZDays的反馈。我给了他们一个早的建议，并建议他们考虑因这种糟糕的服务而退还在露营地住一晚。
我再也没有收到他们的来信。
我不能推荐这个经销商。服务顾问的傲慢和无能是前所未有的。
[注意：我已经与客户服务人员谈过如何获得营地住宿费用退款，她记下了有关我的投诉的所有信息。我一直在等待有人联系（服务顾问已经有我的电子邮件地址）。
因此，任何阅读此内容的人都请注意，LZDays下面尝试“伸出援手”是他们对社交媒体的标准回应，以使其看起来感兴趣。

已翻译