Moe Charif

的评论 Citrine by the Stones

我只是在客户服务历史上经历过最糟糕的经历，自2010年以来一直是客户。这是发生了什么，您可以判断我是...

我只是在客户服务历史上经历过最糟糕的经历，自2010年以来一直是客户。这是发生了什么，您可以判断我是否受到了应有的对待：我刚搬到迈阿密的新公寓，并致电了几家服务提供商后，基于信任以及他们提供了我所需要的事实来配合Xfinity。我是一名摄影师，需要快速上传和下载大量数据，在与一个非常出色的销售人员交谈后，我决定选择Xfinity。

直到收到一封电子邮件，说我已达到1 TB的数据限制，我对Internet的速度感到非常满意。因此，我打电话给客户服务部门进行澄清，并确定他们卖给我的东西（无限的数据）实际上是不正确的，并且有限制。 “但是不用担心，因为您是忠实的客户，我们会解决的”。快进无休止的电话，没有人能够帮助我，因为无法使用他们的计划向我收取取消费，我可以告诉你，康卡斯特绝对烂透了。

真是太糟糕了，以至于在被转移了很多次之后，我确定需要与一位经理交谈，然后我被转移到一个答录机上。我再次打来电话，并传达了我的无奈，只能再次转移到答录机！我第三次打来电话，真是太沮丧了，这位非常友好的女士向我保证，我现在可以和一个人讲话，但是请您猜对了，又是一台答录机！我第四次打来电话，现在另一个好女人告诉我，他们实际上没有经理在外地，他们会给我回电话。我留下了4条消息，无数次来电，再也没有人给我回电话。

他们向我收取120美元的取消费，这不是我的错。这很明显，但是comcast中没有人有能力做出决定。永远不会再选择他们的服务，您也不应该。

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