Jessica Cary

的评论 Twin-Star Intnl.

从他们那里订购了一个带壁炉的电视柜。它没有任何硬件或说明。如果您从8点到5点工作，他们很难取得联系。...

从他们那里订购了一个带壁炉的电视柜。它没有任何硬件或说明。如果您从8点到5点工作，他们很难取得联系。一旦我终于通过电话将他们联系起来，我很难理解电话中的那个人，而他却不明白我在问他什么。我最终被引导到他们的在线票务系统。但是它不能在移动设备上运行，我只能从计算机上运行它。他们给了我零件，并给我发了手册。根据手册，他们寄给我的零件还不完整。因此，我要求提供其他零件，并要求在夜间运输，以便可以将它们放在一起。不会加快运输速度，因此要再等7至10个工作日，让他们再次发送零件。为质量控制和客户服务水平更高的公司省钱。
更新：自从我请求发送正确的硬件包以来，已经快一个月了。硬件已经“待发货”了将近一个月。我已经打电话两次来获取更新，两次都被告知有人会退回我的电话以更新我的订单状态，但我还没有收到回电。将我的投诉移交给了商业改善局。再也不会和这个公司开玩笑了！
更新2：自从我请求发送正确的硬件包以来，现在已经快两个月了。上周，我在电话上花费了45分钟（其中至少35分钟处于暂停状态），最后（在经过6个星期的混乱之后）才被告知该商品处于“缺货状态”。有人告诉我，我会从仓库收到更新信息，距离我被告知已经过去了一个星期，而且我还没有收到“更新信息”，所以我家中有一大把家具无法组装和组装。公司没有提供有关他们何时会解决此问题的信息。
永远不要从TWINSTAR购买！

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