London IP Ltd

的评论 WowCompany

该公司的“不退款”政策是一个严重的问题。

该公司的“不退款”政策是一个严重的问题。

我们的公司London IP Ltd是一家专利和商标律师事务所，自2013年至2019年使用Wow。

在准备2019年3月的账目之前，我们的经验没有引起投诉的原因。



我们被告知进行调查以确定差异原因将是非常昂贵的。

因此，我们对Wow作为会计师事务所失去了信任，并且不希望继续使用其服务。

不幸的是，我们已经按月向Wow预先支付了数百英镑的费用。

当我们告诉Wow我们要搬家时，它拒绝退还由于他们不愿做的工作而支付的任何款项。

不幸的是（有点怪异的），整个公司似乎不受监管，这意味着没有任何机构（例如ICAEW）可以裁定对公司的投诉。

相反，ICAEW只能裁定对在该公司工作的个人会计师的投诉。

引用我们在ICAEW上与之联系的人的话：“如您所知，The Wow Company UK Limited不是ICAEW成员公司，并且似乎不受监管。”

因此，我们试图向处理我们投诉的公司的某个会计师提出投诉（该投诉由ICAEW亲自监管），但ICAEW拒绝处理该投诉，理由是拒绝提供退款不是由于该会计师的行为（这是公司的决定，也是仅适用于法院的合同事项）。

作为一家受到严格监管的律师事务所，我们发现很难理解在任何情况下会计师事务所如何基本不受监管，即使该律师事务所不受监管，他们如何努力证明自己（法律上和道德上）不退还其应得的款项如果客户希望更换会计师事务所，则我们将不承担任何责任。

当然，如果我们拒绝退还客户款项，我们的监管机构将对此有话要说！

Wow的这种“不退款”政策似乎只是一种惩罚性措施，如果客户对所提供的服务不满意，将使他们难以改用其他会计师事务所。

因此，总而言之，如果您想雇用一家会计师事务所，该会计师事务所不会退还因他们不愿做的工作而支付的款项（即使您已经是客户多年），那么这可能就是该事务所为了你。

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