Trevon Barber

的评论 Adorama

我过去从Adorama购买了几件商品，没有任何问题。我为索尼A7R2购买了两个镜头。 85mm和50...

我过去从Adorama购买了几件商品，没有任何问题。我为索尼A7R2购买了两个镜头。 85mm和50mm两者在我拥有它们的那个月都工作得很好，但是50mm在拍摄过程中突然出现快门脉冲问题。我切换到85，它在拍摄过程中也一直在工作，它也停止工作。我认为50mm的问题在某种程度上影响了相机机身，并将该问题转移到了85号。

因此，两个镜头均因故障而退回，并提出了更换要求。 50个缺货，但85个没有。因此，退还了50英镑，更换了85英镑。电话中的这位先生说，他将加快处理过程和运输速度，因为只要我退回UPS，我就不用担心两个镜片。标签已在UPS商店中扫描并正确退回。我把它们装箱，并在30分钟内送到UPS。

谈话发生在星期一早上9点左右。包裹交付并在UPS扫描后，我再也没有收到电子邮件确认。所以我等到星期二，还是一无所有。星期三，我与一位女士交谈，一位女士说她看到了便条，并将另一张条记到系统中，不久我会收到一封电子邮件。我从未收到过该电子邮件。我星期四打电话给我，与另一个道歉的人交谈，他解释说，他们通常先检查退货，然后签发替换货。我解释说我的案子在星期一得到了快速处理。她道歉，复习了笔记，然后说是的，我看了笔记，我会做笔记，以便明天（星期五）把镜头拿给您。我感谢她，让她知道在周五之前我真的需要它。当然，不会再有电子邮件了。

星期五到了，这时我非常恼火。我和某人说话，并要求主管。主管很忙，会在30分钟到一个小时内给我打电话。 2 1/2小时过去了，没有电话，所以我再次打电话。这个人告诉我，仓库今天退还了您的镜片卡，而不是寄出替换卡。我让他知道那不是我所需要的，也不是三个礼拜的人告诉我的。如果是这样的话，我本可以在周一退款，然后在那时从其他地方买一个新镜头。

他继续说，他可以给我的卡充值，免费给我的镜头过夜。但是周末不送。这是星期五！我需要专门用于6、6的镜头！！！这个周末的肖像会议。他们的生命线镜头是肖像摄影师的85定焦镜头。我让这位先生知道我也从事客户服务工作，如果我说某天和某个时间将要完成某件事，那么我将天上人间兑现我的诺言。我绝不将其归咎于另一个部门，因为我确保所涉各方均遵守了上述诺言。

阿朵拉玛（Adorama），这是一种非常令人无法接受的服务，这种经历使我口中难受，以至于我将不再是客户，也不会向任何其他摄影师推荐您的公司。

订单号23846753

已翻译