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Dianne Smith

3 几年前

经销商通过短信通知我,我的卡车有召回的情况。我打电话给他预约了工作,并被告知大约需要三到四个小时。经...

经销商通过短信通知我,我的卡车有召回的情况。我打电话给他预约了工作,并被告知大约需要三到四个小时。经销商非常忙,至少服务部门很忙,并且花了很长时间才把我的卡车放下。这项工作本身花费了大约五个小时。我给它发了几次短信,最后打电话给他们,当然他们不知道什么时候完成,服务编写者不在办公桌前。在工作完成之前,他从没有给我回电话,但那时我已经失去了排队等候返回经销商的路线,不得不等到那天晚上晚些时候才去取车。很不方便。即使缺乏发短信的能力,我也对沟通的不足感到沮丧。将来我可能不会再把我的卡车带回LHM了,当他们说要完成任务或就这个事实与我交流时,我就不能依靠他们来完成。

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