Danie Alex

的评论 Toyota of Richardson

他们为车辆提供服务，我不能抱怨这项工作。但是，客户服务太糟糕了。星期六上午9点，将汽车停在丰田服务站...

他们为车辆提供服务，我不能抱怨这项工作。但是，客户服务太糟糕了。星期六上午9点，将汽车停在丰田服务站。顾问告诉我们，完成后他们会打我的手机。由于他们在下午3点之后没有打电话，所以我给顾问打电话。前台接了我，让我搁置了5分钟。然后她说您的顾问会给您回电。他们从来没有给我打电话。所以我们回到5点的地方，它已经关闭了。网站说他们开放到6点。我们不得不在星期一错过工作去接车。我在服务中心抱怨，他们说去找收银员。收银员说在这里付款，我不能帮你解决（态度不好）。周围的人只是站在那里看着他告诉我离开这里。那里没有人，只有几个客户，并且星期一的上午8点员工人数比客户多，所以发生这种情况并不是因为他们很忙，而是他们不在乎。对于一个拥有“总统服务奖”的地方，这令人失望。
--------------------------------------
2017年5月30日更新：根据我对此评价的回复，我给James Hollowman打了电话。他调查了这个问题，并打电话给我，对沟通不畅表示歉意。他们有专门的工作人员打电话给车主，让他们知道服务的状态，但是在我的情况下，他们丢了球，没有打电话给我们以提供状态的电话。詹姆斯说，他将解决此问题，以便其他人不会遇到此问题，并提供了免费的换油服务。我正在将评论更新为3星，并将在2017年11月服务后向您报告。

已翻译