Alex

的评论 Sears Holding Company

从Sears进行订购绝对是一场噩梦-我们从网站上购买了商品，因为他们进行了假日促销。直接从Nordi...

从Sears进行订购绝对是一场噩梦-我们从网站上购买了商品，因为他们进行了假日促销。直接从NordicTrack或任何其他零售商处获得好处和订单-不要使用Sears。

他们安排了约10天的交货日期。交货前一天晚上，他们将交货推迟了一天，没有说明。

他们将工作安排在第二天，并为您提供了两个小时的时间范围（在本例中为2-4pm）。他们与之合作的送货公司在上午11:45打电话给“让我知道”，他们离酒店15分钟路程。我告诉他们这行不通，并遵守他们提供的时间范围。

他们在下午4点交货，打开盒子后，跑步机的框架破裂了。从那以后，我已经与四个客户支持代表通了电话，我的选择是：

1.直接从NordicTrack要求更换零件（不保证跑步机的其他零件在运输过程中也没有损坏），有人会打电话24-48小时确定我需要什么零件。

2.要求更换跑步机/更换：最早的更换时间是7天（与此同时，我们入口处装有无法使用的6英尺跑步机）。

3.要求退款，西尔斯（Sears）“不确定”何时有人可以拿起破损的跑步机，破损的跑步机在我的入口上坐了不定的几天，直到有人决定取回它。

没有紧迫感，也没有对花费数千美元的商品进行客户服务的关注。

这是我从任何一家公司遇到的最糟糕的客户体验的证明。

完全不专业...

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