rachel woods

的评论 Doubletree Hotel Skokie Il

我们上个周末住在这里，一切顺利，这就是我们本周末重新预订的原因。这是一个周年纪念周末。在办理入住手续...

我们上个周末住在这里，一切顺利，这就是我们本周末重新预订的原因。这是一个周年纪念周末。在办理入住手续时，我们要求与上周末放置在同一区域（地板/侧面），但遭到拒绝，并告知我们所放置的房间确实很好。进入房间后，温度约为80度。我们关闭了恒温器，并打开了风扇。您不能将温度从热变冷，只能将风扇从低变高，并改变恒温器。我们发现很难做到这一点。如果建筑物上有热量，则热量会散发得很高或更低。我们出去吃晚饭，回来很晚才发现房间还是很热。我们打开窗户，认为温度会在晚上下降并为房间降温，而且打电话给维护人员来得太晚了，我们想上床睡觉。我们不得不关闭窗户，因为这边的交通噪音很大（附近有医院，所以您可以听到救护车警报声响起）。外面人们的香烟烟雾也开始进入房间。窗户一旦关闭，即使风扇变高，恒温器也会降到最低程度（60度），房间也会再次变热。因此，那天晚上我只有大约3个小时的睡眠，因为那太热了。
结帐时，我让前台了解了我们遇到的问题和不适。前台的绅士一点也不同情或乐于助人。他告诉我，我们所在的房间在酒店的较旧翼楼中，他们对此无能为力。当我们告诉他我们之前没有遇到麻烦并要求将他安置在另一个区域，但在办理登机手续时被拒绝时，他只是把我们引爆了。他说他会将我的担忧转嫁给他的经理，他/她会在那天给我回电。没有人打电话。第二天早上，我打电话回去跟进，并被搁置了10分钟以上，切换了3次，然后又回到了主号码队列中。甚至没有人回来讲这是怎么回事，他们只是把我搁置一旁，把我推回给操作员。
经理从来没有联系过我。我住过中等酒店以及高端酒店，这是我收到的最差的客户服务，这对于高端酒店来说是令人惊讶的。我不会再呆在这里。当外界温度变化时，我可以理解问题，您无法控制所有事情，但至少要小心并尝试解决问题。他们只是想让您离开前台，并做出与您联系的虚假承诺。我认为他们会将从第三方预订的人放置在酒店的较旧部分，然后将您视为您的担忧无关紧要。有很多更好的酒店，还有更好的客户服务，我会留在那里并向他们推荐，但不是这家酒店。 Doubletree是双重失望。

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