Kenneth Thornberry

的评论 Varsity Tutors

请勿使用该公司。我们报名了（当然要提前支付几个小时的费用，费用将近$ 900），为我们在大学期间离开...

请勿使用该公司。我们报名了（当然要提前支付几个小时的费用，费用将近$ 900），为我们在大学期间离开的儿子提供在线辅导，因为他需要一些数学课程和课程的大力支持。在10天内进行了一次测试，他需要帮助。我们花了很长时间与代理人通话，解释了他到底需要什么帮助，她坚持认为他们可以通过在线辅导员提供帮助。我们签了名，提供了儿子的联系方式，并给了他儿子。离开10天后，几天没有联系，然后分配的导师的响应变慢，我们完全错过了考试准备。然后，我们决定尝试将其用于下一次考试。。。。。但是由于导师的答复继续延迟（父母和儿子都尝试了无数次，并且我们记录了发送的电子邮件，但没有答复），最后两天在下次考试之前，他们安排了一次课程，只是为了使他们由于技术问题而无法连接。大学教练技术支持团队也尝试提供帮助，但无法使会话连接。在此时联系大学补习班的老师时，他们说我们可以让他在感恩节期间到城里时亲自见到某人....我们让他们知道我们必须和我们的儿子谈谈，但是不知道那是否会选项。在通话过程中，我们从没有被告知退款是可以选择的，因为我们仍处于30天的窗口内，并且未提供任何服务。我们最终不得不从离他更近的人那里寻求其他导师安排，以获取他所需的帮助。在错过下一个考试准备并获得其他辅导之后，我们联系了圣路易斯的大学教练的阿德里安娜。她告诉我们，没有退款选项，因为我们不在30天的窗口内，尽管我们从未被告知何时更早地与他们联系关于退款的最后期限的问题。即使告知他们由于我们其他孩子的年龄，我们也不会有任何用处，她说：“很好，您可以在几年内当家人中的其他人需要时使用它。”当我们解释说我们从未被告知要退款的最后期限时，她说我们不在30天的窗口内，没有选择。当我们提醒她，我们在签约之前已经与初始代理人进行了全面讨论，我们需要为儿子和他的数学考试准备工作提供特殊帮助，并且他们完全无法提供我们签约的服务，并且我们从未使用过1个小时包装。她说，由于他们有1-90岁的人在使用他们的服务，因此我们肯定会找到一种使用信用的方式。这是一个简单的请求-我们无法按照他们承诺的方式使用他们的服务，没有使用任何包裹，并且提出了非常有效的退款要求，但由于他们只是不想做正确的事而被拒绝！而现在他们持有我们手中近$ 1000的美元，而且没有提供任何服务-当心！

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