Joshua Black

的评论 Taylor's Boats Inc

几周前，我从泰勒（Taylor）船上购买了Malibu 25 LSV，并在购买后立即计划了鲍威尔湖之...

几周前，我从泰勒（Taylor）船上购买了Malibu 25 LSV，并在购买后立即计划了鲍威尔湖之旅。首先，泰勒竭尽所能，以确保我的船在第一时间得到服务，并在我出发前进行了检查。幸运的是，旅行开始三天后，我们的叶轮机壳出现故障。这不是您想在购买全新船时听到的。我们很沮丧，乘坐了不会跑的船在湖上40英里处。我向我们的推销员Tanner寻求帮助。他把蒂姆带到电话上，并竭尽所能通过电话诊断问题。一旦变得清楚，船就需要更换零件。泰勒超越了！假日周末下班后，他们派遣了一名技工（男）。他开车经过一个夜晚，抓住一艘出租船，并在湖上度过了整个7月24日的假日狩猎。他一到那里就马上去上班，船又驶回去了，我们带他不到一个小时就冲浪了。然后他跳回船上，消失了。我们正在谈论一个12小时的往返车程和8小时的乘船游览，与我们一起花一个小时来修理我们的船。那就是客户服务的定义。他们采取了可怕的局面，竭尽所能使我们回到冲浪板上。作为企业主，我知道当事情出错并且客户不满时会有多难。坦纳（Tanner），蒂姆（Tim）和洛根（Logan）整夜都与我交谈，为我们的假期搁浅了他们的生命，并解决了问题。我们不能说声谢谢。做的好各位！！！

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