Kevin Miller

的评论 Adorama

我的上一次经历不是积极的经历。最近，我订购了尼康24-70 2.8镜头。对我来说是个昂贵的镜头。当我...

我的上一次经历不是积极的经历。最近，我订购了尼康24-70 2.8镜头。对我来说是个昂贵的镜头。当我收到镜头时，尼康盒子的一个角被严重捣碎。似乎尼康盒子已被丢弃。在运输过程中没有发生这种情况。装运箱很好。无论如何，我与“ Clark O”进行了聊天支持，并对镜头可能损坏表示了担忧。克拉克非常友善，并告诉我我可以毫无问题地更换镜头。他给我寄了一张预付标签。克拉克告诉我，一旦镜头到达，可能需要2-3天的时间来处理和运送替换物。好吧，在Adorama收到镜头后的五天里，我的帐户没有表明已收到镜头，已寄出替换镜头等。因此，我通过聊天联系支持人员。我和“阿尔伯特”聊天。他确认已收到镜片，并已发出退款，而不是寄出更换的镜片。我感到失望是因为几天之内需要这个镜头。他的回答是：“我建议您再订购一个”。他没有提供其他解决方案。他本可以产生替换品，加快订单处理等，但没有提供帮助或可能的解决方案。
更新：7月1日，另一位来自Adorama的工作人员与我联系，他非常抱歉，并对我的经历表示歉意，并向我保证可以通过客户服务解决此问题。我感谢南希的后续行动。谢谢！

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