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的评论 Palms Casino Resort

该酒店本身是惊人的，我们得到了一个角衣，美丽的景色值得5星....但是客户服务还不是很好。我所经历过...

该酒店本身是惊人的，我们得到了一个角衣，美丽的景色值得5星....但是客户服务还不是很好。我所经历过的最困难的过程-我旅行过的任何地方。问题在于他们最初不会接受我们的任何付款方式。我们来自加拿大，他们不会接受RBC签证借记，因为即使我的名字与我的身份证件相符，也必须手动输入。他们也不会接受TD签证借记，因为TD卡上没有名字。我用他们拒绝接受的相同签证借记卡在线支付了房间。最终不得不支付现金，这很好。但是........桌子后面的人对客户服务一无所知。它始于一个叫Charlie的人帮助我们，然后我们得到了一位叫DAISY的经理。可能是我们曾经处理过的最粗鲁，最不适合的经理。在发表讽刺评论时，她一直笑着笑着，暗示我们正试图使用​​我们的任何名片进行欺诈。即使我们在他们面前登录我们的网上银行帐户？她面带微笑时充满了整个文件，并告诉我们她将取消我们的预订，我们可以找到其他住宿地点，并且付款需要3-5天才能回来。我们有另一位经理给了我们现金选择权，同时保留了我们可以在3-5天内收回的信用额度；所以我们取出现金，终于下班后进了房间。我最初要求某种观点；山或地带，但我们什么也没有，那只是一栋很好的建筑。这个房间的问题是洗手间，有一些严重的污水或管道问题，产生了可怕的气味，您不得不屏息以待刚经过洗手间。我们整晚无法使用洗手间。我们与一位经理交谈，他们说要等到第二天退房时才能查看可用的房间。第二天早上，我们被唤醒，发生在我们上方的建筑中。我们去了前台，很幸运有DJ帮助我们，通过升级我们并代表每个人道歉，解决了这个房间的问题，这非常好。由于有第一个“经理”雏菊的笔记，我们与酒店中的每个人进行了可怕的互动，因为他们不得不阅读所有笔记并告诉我们“哇，文件上有那么多笔记”，并且必须找一位经理来管理任何事情确认。无论如何，这家酒店升级后的幻想塔非常漂亮，我们唯一与之互动的人是DJ。但是客户服务确实需要一些工作。经理在那里解决问题。我曾经参与过几项业务，而我本人也是企业主，因此客户服务是任何业务成功的关键。我们计划在五月回到拉斯维加斯再过一个生日，并希望以美丽的外观呆在Palms，但不幸的是，客户服务，粗鲁的员工和管理人员都会考虑在这里逗留的任何原因。

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