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我从1月26日上午11点在浦那BT Kawade Road的分店购买了杂货和其他东西，由于很重，我要...

我从1月26日上午11点在浦那BT Kawade Road的分店购买了杂货和其他东西，由于很重，我要求将其送回家。尽管有个人提醒，但两天后我的包仍未送达。他们以这种方式困扰顾客。