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3 几年前

到目前为止,还不是很好。截至2017年5月7日上午,当我与调度员John交谈时,我还没有收到业主要求...

到目前为止,还不是很好。截至2017年5月7日上午,当我与调度员John交谈时,我还没有收到业主要求的电话,甚至没有接到销售代表的电话,以解释为什么昨天没有技术人员来检查我们的炉子打开并且没有热量,没有热水和房子里有一个10个月大的婴儿。尽管我们订阅了他们的年度“会员资格”(270美元),但他们于2017年2月8日到这里为我们的供暖系统提供服务。虽然正式是春季,但气温下降至35度。 F过夜,所以我们不得不在从Lowe购买的房屋中部署便携式加热器,其中一个显然放在苗圃中。作为新房主,我们决定尽管Active没有任何问题,但还是尝试使用Gold Medal,以利用增值的年度会员资格,在需要紧急服务时将您置于优先级别。首次访问时,他们更换了机油滤清器,并清洁了屏幕,除获得额外的270美元外,还声称该价格反映出部件和人工的15%会员折扣。我最近从一家当地承包商那里看到了同样的服务,价格为170美元,想知道折扣在哪里,现在想知道“价值”甚至问责制在哪里。希望这次审查能激发他们像我们一样认真对待这种情况。好的,所以我们之前的技术专家Tom出现在1,并在几分钟内解决了该问题。他伸出援手与他的上司通了话。他的服务给人留下了深刻的印象,在此期间,他很乐意听取管理人员的来信,就像往常一样,现场服务人员会继续努力。谢谢汤姆!

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