Margaret Kosturko

的评论 Victoria’s Secret – Clarksvill...

我只想为新任经理奥利维亚（我相信她的名字）说一句话。前几天，她和一群老套的老太婆一起出色地完成了工作...

我只想为新任经理奥利维亚（我相信她的名字）说一句话。前几天，她和一群老套的老太婆一起出色地完成了工作。我无法与Olivia交谈，而是整个苦难的旁观者，但是我只想指出Olivia表现出的极大的耐心，友善和出色的客户服务。作为以前的零售工人，我知道在这种情况下保持如此冷静将是多么困难。该特定客户不了解退伍军人节周末10点时的当前促销价格（35美元），而是想要之前的5点（28.50美元），目前未进行。即使Olivia试图几次冷静地解释自己想要的交易已经结束，但客户仍对自己的失败感到愤怒和憎恨，但如果她希望再回来的话，第二天还会继续。那个女人很沮丧，在柜台上猛地砸了一下手，举起收银机，使所有人都感到沮丧，但奥利维亚保持镇定，收集并尝试了几次，以解释为什么那个女人没有得到想要的交易，当她实际上，如果她再抓5个内裤，可能会更好。客户坚持要得到SHE想要的交易，而不是更好的交易（5个内裤仅售6.50美元，谁不想要！！），然后开始打电话给客户。我知道客户永远是对的，我赞扬Olivia的耐心尝试帮助这位强的女人。我还想指出，在这种情况下其他员工也很棒：Tiana和另一位新员工，尽管我没有得到他的名字。他们所有人都非常友善，与其他顾客保持着愉快的关系，同时努力缓解了空气压力。总而言之，即使您遇到困难的客户，出色的工作人员也要保持出色的工作并保持积极向上。

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