Christine kirchhoff

的评论 The Seagate Hotel & Spa

与工作人员在一起的经历真是太复杂了！有些真的很棒，有些非常糟糕！酒店本身很漂亮，泳池景观房也很漂亮。...

与工作人员在一起的经历真是太复杂了！有些真的很棒，有些非常糟糕！酒店本身很漂亮，泳池景观房也很漂亮。与经理塔拉（Tara）一起在大流行期间安排休假是一件令人愉快且令人放心的事情。我们的住宿总体而言也很愉快，尽管前台工作人员从未像我期望的那样礼貌或热情。但是，当我们接受塔拉（Tara）的原始提议以根据需要调整我们的旅行并将其从一周减少到两周时，问题就开始了。 Tara从未见过面，但是我给她留下了一条信息，即我们正在将计划从两周改为一周。一个星期后我们退房，把钥匙留在桌子上，告诉接待员我们出去了。三个星期后，我的CC帐单还附带了两个星期的帐单！我打了电话。不。没有人可以帮忙。但是塔拉（Tara）会在星期一参加，她可以。我打电话给星期一。不。塔拉（Tara）不在，但她的合伙人萨曼莎（Samantha）将加入。由于我们回到了德拉海滩，所以我停了下来……不。萨曼莎（Samantha）不会在9点以后进屋，但她会给您打电话。我终于对她讲话，她说她需要检查几件事并给我回电。她没有。所以我在早上晚些时候停下了脚步，她再也无法处理得更差了。她从未为1800美元的错误拥有或道歉，实际上，她说需要“数小时的时间来核实”我们在说真话，她会“稍后打电话给我”。我解释说，我们需要解决这个问题，以便我们在这里过上快乐的一天。她无礼地重申，“验证”需要几个小时，并说我可以“坐在那里等我是否愿意，但这就是要花多长时间”。我向她保证，我只会向我的CC公司提起争议，这告诉她她的处理方式是无礼的。当天晚些时候，在我提出了争议并继续前进之后，她打电话打来，说她已发出信用证，并给我发送了一封电子邮件。不。没有电子邮件。我再次打电话给她，最后确实收到一封显示信用的电子邮件。不过，对于他们的错误，我并不道歉。萨曼莎和她同样无助而粗鲁的接待员应该被开除。不知道在雇用他们时采用了哪种程序，但是他们俩对工作确实感到恐惧。这段经历使我无论是去希捷酒店还是再次推荐给任何人，都使我感到头疼。真是太糟糕了，因为它是一家可爱的酒店，所以运营太差了。

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