David Gingras

的评论 San Tan Honda

在过去的5年中，我已将Ridgeline送往该地点进行了至少3-4次服务。每次，体验几乎是完全一样的...

在过去的5年中，我已将Ridgeline送往该地点进行了至少3-4次服务。每次，体验几乎是完全一样的-尽管安排了特定时间的约会，但我还是来到混乱的服务区域，那里有汽车，客户和服务顾问四处奔波。通常，我在排队等候（坐在我的卡车上）几分钟后才有人过来询问我的名字，并询问我所见的服务顾问。然后，我提供该信息，此人消失，然后开始W-A-I-T。再过10到15分钟后，将出现一个新成员，询问我的名字，询问我所见的服务顾问，然后消失。又过了10到15分钟，您猜中了-将会出现第三个人，询问我的名字，然后重复该过程。

如果这一次发生，那会很烦人，但是您会忽略它……每个人偶尔都会遇到糟糕的一天。如果是在两次单独的访问中发生的，那将引起人们的关注。但是几乎每次我去这个地方都发生了同样的事情。我想，如果您对期望值的期望值过低，那么您可能会对此感到困惑，或者可能会感到幸运。但是对我而言，我只是认为这种“服务”水平是完全不可原谅的。叫我名字，拿钥匙，然后告诉我您在完成工作后会发短信有多难？这需要一个人不到60秒的时间。可悲的是，对于AutoNation Chandler而言，这项简单的任务显然太难了。

我不知道经销商的营业额是否过高（因此每个人都是新手，不知道自己在做什么），或者仅仅是管理完全失败。在我的上次访问期间，我一直在看望到达区，只是希望看到经理或正在监视的人/任何人，以确保一切顺利进行。真的那么难吗？但是，尽管在到达区坐了至少20分钟，但我从未见过有人看似负责这次行动。

无论出于何种原因，除非别无选择，否则我宁愿忍受更长的车程才能将车辆带到其他地方。生命太短暂了。

话虽如此，我给这些人2星，因为我对服务部门所做的实际工作没有任何疑问。同样，我已经在这里对车辆进行过几次维修，每次正确完成工作并按照承诺解决问题后，就可以再进行维修了。

但是，客户服务端获得了可靠的0星级评价。因此，如果您发现自己需要访问此位置，请帮个忙-拿一本很长的书来阅读，并为您一生中最糟糕的服务经历做好准备。

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