Richard Garbutt

的评论 Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

我和我妻子最近在两间卧室的阿姆斯特朗套房中住了3晚。在过去的6年中，我们每年2/3次去Rocklif...

我和我妻子最近在两间卧室的阿姆斯特朗套房中住了3晚。在过去的6年中，我们每年2/3次去Rockliffe Hall。在这段时间里，我们可以看到它在很多领域都在下降，包括餐饮，客户服务，员工，清洁度以及房间和家具的整体保养。我们相信，您所期望的五星级酒店的标准已不再像从前那样。

我们最近一次访问，感到非常失望，这就是为什么...

照常办理入住手续，领取房卡，然后前往两居室的阿姆斯特朗公寓。正如我们已经去过很多次了，我们不需要由礼宾提供的陪同。

我们发现公寓很累，尘土飞扬，而且不是特别干净。浴缸/淋浴间硅酮密封胶的一部分上有黑色霉菌，并且远离清洁或卫生状况。
厨房地板的瓷砖在某些地方开裂，瓷砖之间缺少大量的灌浆。厨房水槽水龙头在使用时松动并摇晃。
公寓里所有的家具都很累。沙发已经过时了，不再适合使用和舒适了。据报道，休息区的电视无法打开，因此无法听到，但知道有人来修理它。
走廊的木地板上覆盖着数千个愈合痕迹，看上去很美味。

早餐用餐现在有所限制，只能从厨房订购；中央欧陆式自助餐桌上新鲜水果，羊角面包，新鲜酸奶，面包，肉等的日子一去不复返了。如果喜欢的话，鸡蛋，鱼和烤面包就笑了！当我的妻子问服务员是否有谷类食品时，服务员的回答是“是”，然后他走了下来，为其他顾客提供咖啡？他从来没有告诉她哪些谷类谷物或他可以去给她一些谷物，只是陷入了困境...确实服务很差！

小酒馆的用餐体验很差，我们点了2块牛排作为主要餐点。当它们来的时候，你甚至看不见它们在盘子上，因为它们被蘑菇覆盖了？牛排太小了！牛排破旧而凝结，就像旧的橡胶鞋底一样，质量很差。一家五星级酒店的话令我失望！

最重要的是，在我们三晚的最后一个晚上，火警警报在上午0:30失灵，并吓坏了我和我的妻子，他们从10:30 pm开始就在床上睡觉了！ 20分钟后，将其关闭并重置。此后我们很难安顿下来，更不用说恢复体面的夜晚睡眠了。

结帐时，我们告知他们由于闹钟响起，我们的睡眠差。回应是这只是其中之一，无济于事！！！我们将确保不会再次发生，给您带来的不便，敬请谅解！

洛克利夫音乐厅显然存在一些严重的问题和严重的裁员，充其量它应该是一家四星级酒店，因为它现在已经不再值得五星级了。如果我们根本不着急赶回去，还有比洛克里夫音乐厅更好的五星级酒店。

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