Cassandra Henry
***注意：我们在住宿期间有床褥***
***注意：我们在住宿期间有床褥***
关于我们在瓜纳卡斯特JW万豪度假酒店及水疗中心的住宿，我想首先指出，度假村的工作人员非常友好和彬彬有礼。我们在世界各地住过许多不同级别的酒店，我必须说，总的来说，我对工作人员的水平印象深刻。但是，您的度假村发生了一起事件，令我感到非常酸涩，我的确感到管理层完全错失了形势，因此我永远不会建议任何人在不了解此信息的情况下住在该度假村：
在我们逗留期间，我在两个不同的晚上遭到臭虫的袭击。在我们住了七个晚上的第四或第五晚，我的左腿被20多个叮咬醒了。这让我感到很奇怪，因为我记得那天我除了吃早饭和晚餐外没有离开酒店房间，所以我没有到海滩/游泳池旁走过，也没有穿过雨林，也没有刷任何草丛。事实上，那天我太累了，以至于我整天都在房间里睡觉。本来我们以为是蚊子或蜘蛛被遮盖了。上床睡觉的那天晚上，我们检查了床单上是否有任何错误，但没有发现任何错误。第二天早上，我又被咬了20次以上，这一次都在我的右腿上。那天早上，我们不得不早点起床游览，所以我们没有太多时间弄清楚发生了什么，但我们怀疑是臭虫。当我们在晚上7:30回到房间时，我们拆开床单去看床垫，震惊的是，我们发现了像臭虫一样的颗粒状粪便和血迹（我们有照片）。当我们打电话给经理/客房服务时，他们让我们等了20多分钟才到达。在我们还没有叙述这个故事之前，他们已经很防御，说这只是“污垢”，这不是问题，并说我必须有“跳蚤”。奇怪的是，他们说在看情况或讨论问题之前就已经为我们腾出了空间，这使我认为他们已经知道了这一点。我感到非常沮丧，因为目前我的腿上被咬超过40次，他们否认这个问题的有效性。此时，夜间经理必须致电前台经理。值得庆幸的是，前台经理了解了情况的严重性，并且由于我非常担心我们会将臭虫带回纽约，他说第二天他们可以清洗我们的所有衣服，鞋子和行李。现在已经是晚上10点了，我太累了，无法再争论了，想在我们的新房间里上床睡觉。第二天，管理层从未意识到这种情况-请记住，我的腿上有40多个BITES。我们要求不要为被咬的两个晚上付钱，我认为这很合理，因为我们已经在度假村支付了数千美元的食物，饮料和水疗服务（以及我们在那里住的另外五个晚上） ）。但是，他们并不认为这是合理的，这就是为什么我会将此帐户发布到所有带有照片的评论中，以表明该酒店实际上确实有臭虫。
注释: