Adam
南湾-布里克瑟姆
南湾-布里克瑟姆
令人讨厌的大篷车，总部可耻的回应，现在无视我！
我和妻子一起去了8月的银行假期周末，哥哥和妻子分别开车去加入我们。到达后，我们发现该货车处于令人讨厌的蓬松状态（由内而外）。它是多年来被忽略的维护问题的积累。
我去接待处解释，问我搬家。这位女士非常友好和道歉，但解释说该网站已被预订满，没有机会搬到任何地方。我的兄弟到达了，看到了那个地方，并决定第二天一早离开伯明翰。到目前为止，我们在5个小时的假期交通中旅行，并计划与佩恩顿的朋友见面，所以我们决定留下来，幸运的是我们在朋友那里睡了一晚。
显然，我们非常沮丧，但是在冷静了几个月之后，决定撰写评论。在这样做之前，我在这里读过类似的评论，并且不敢相信某些回应，管理层声称，如果他们知道（如果他们不能动我的话）他们可能会感动人们，并建议有些人可能是骗子！幸运的是，我有120条评论，但没有一条表明我有争议，因此不能指控我有欺诈行为。
面包车外面的污垢，粗糙的草皮地面，去年的落叶，台阶周围的纸，棍棒等，地面上的粘性污垢，地板，裙板和天花板周围有昆虫，家具上缺少镶边条（包括潮湿的水槽，支架），生锈的铰链，饰面或厨房和浴室柜被剥落，散热器顶部比油漆更生锈，到处都是蜘蛛网，装满昆虫的灯具，磨损和掉落的窗帘和蚊帐，缺少的窗户锁/把手以及没有窗户的窗户t正确关闭。炊具，脏盘子和餐具周围的油脂都在清单上...
我拍了许多照片并整理了一份演示文稿，然后于11月3日通过电子邮件发送给约翰·福勒（John Fowler）。随后交换了一些信息，以证明他们没有阅读我的电子邮件或查看了包含所有预订参考的图片，范号码不称职！
在将近四个星期的追逐中，他们指责由于生病和假期而延误了响应。他们的最终答复是，他们当时没有投诉的记录，我说我提出投诉时会拒绝帮助（有些矛盾）！他们说他们提供了一次重新清洁（他们没有提供），但是面包车仍然需要一个周末的重新组装团队！
他们声称，因为我忍受了这次住宿，而且没有提早离开，而且我通过电子邮件发送的投诉比我的住宿晚了28天以上，所以他们对此无能为力！他们完全忽略了以下事实：照片是当时情况的快照（他们说是经理检查了），而客户有权要求其满意的标准，而不论他们的政策如何。
约翰·福勒（John Fowler），您确实需要考虑如何处理此类真实而合理的投诉。为什么对您的清洁和维护控制不善，很难对他说声抱歉，承担责任并赔偿真正的受害者？为什么要让货车进入如此糟糕的维修状态而不采取主动行动？如果其他客户没有抱怨，那并不意味着一切都很好，这仅意味着他们要么接受低劣的标准，要么就不愿意为这样一个可耻的公司浪费时间。我希望您有各种各样的货车，而您只是让较旧的货车跌破了可接受的标准。我一直很合理，在离开此100％诚实审查之前，给了您7个星期的时间来解决我的投诉。
您的策略似乎是在责备客户和抹黑客户，或者对真正的投诉提出质疑，而不是简单地对自己做对的事！不要声称您无法验证我。您知道我是谁，我的预订参考书是SBB0002242 23/8/19 South Bay。
注释: