Cetin Inanc

的评论 Sears Holding Company

我最近在Sear的维修中心遇到了非常糟糕的经历。我把割草机带进去进行维修，以为修理只需短短几天。经过...

我最近在Sear的维修中心遇到了非常糟糕的经历。我把割草机带进去进行维修，以为修理只需短短几天。经过很多天没有接到电话，我联系了维修中心，并被告知要维修10至15天。这是令人惊讶的，因为当割草机掉下时没有人这么说。我接受了这个答案，并等待了整整15天。再次与客户服务部门联系，并被告知割草机仍在运输中。它甚至还没有被看过。割草机于5月4日下车，我于5月25日致电客户服务部。这太离谱了。今天我去商店时，我被告知维修已取消。他们说我填写了一份调查问卷，有人认为这是取消维修的原因。因为我没有说要取消维修，所以这没有任何意义。我只想表达我对割草机维修工作的处理情况的担忧。然后，我被告知他们必须创建一个新的工作单，并且有人会在24小时内与我联系。他们告诉我，还需要2到3周。我从没想到西尔斯会提供如此糟糕的客户服务。由于无法修剪草坪，我们的草坪已被严重忽视。没有理由应该花这么长时间。当我与他们联系时，每个客户服务代表都被告知错误的维修状态。这是非常不专业的。我觉得在这一点上，Sears或Craftsman应该做正确的事来退还我们的钱或更换割草机。

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