Brenda M

的评论 Karl Chevrolet Inc.

我们在“特快服务”中等待了45分钟以上，并观看了我们之后至少有5辆其他到达车辆的服务。对于以先到先得...

我们在“特快服务”中等待了45分钟以上，并观看了我们之后至少有5辆其他到达车辆的服务。对于以先到先得的原则工作的部门来说，这是非常缺乏对车辆到达顺序的细节的关注。如果服务员费心去我们的车上看需要什么服务，她可以告诉我们我们需要在认证服务部门而不是快递部门工作。她的这种疏忽，以及我们愿意等待更长的时间，因此导致我们的服务任命迟到了45分钟。然后，这延迟了我们当天晚上提车的能力，以免急于维修技术人员进行适当的维修。如果在我们安排约会时，如果服务技术人员通知我们适当的车辆携带地点，则可以避免所有这些。这仍然不是Express部门收到的POOR客户服务的借口。我不得不走进等候区来获得帮助，或者至少要知道要走多长时间以及最终需要修理我们的车辆的信息。认证服务部门乐于助人，很有礼貌，并且似乎适当地完成了维修工作。收银员没有解释修理过的任何服务项目，也没有告知我们在轮换后50-100英里需要重新检查轮胎。我们只有在查看收据后才知道这一点。这种经验缺乏沟通，客户服务和对细节的关注。将轮胎用完后，我将不会再回到雪佛兰经销店。

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