Linda Priestley

的评论 Hilton Hotel New Zealand

什么样的恶梦。我们进行了一晚的预订，并希望安排往返于其网站所提及的机场的班车服务。在花了60分钟试图...

什么样的恶梦。我们进行了一晚的预订，并希望安排往返于其网站所提及的机场的班车服务。在花了60分钟试图到达酒店与某人讲话之后，我们再次被搁置，只被告知他们没有班车服务，我们应该花50美元乘出租车去找他们。我们再次打来电话，要求与主管对话，然后又被搁置了60分钟，在那期间他们提供了糟糕的客户服务。与我们交谈的代表无法理解我们的入住日期是今天，而她一直说我们的入住日期是明天，这实在令人感到沮丧，因为我们面前有保留，我们的想法是正确的。最后，我们无法通过电话与酒店的任何人通话，也没有从机场接送酒店班车，而是花90分钟在机场通过电话与他们保持通话。

我们最终坐上了一个载有5袋行李的班车，这使到达那里真的很不舒服。但是，一旦我们到达酒店，工作人员将非常友好并理解我们的挫败感。酒店本身很可爱，房间很舒适。

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